旅游升级应扣准痛点:体验好不好游客最有发言权

2023-07-08 21:24:06 来源:北京日报


(资料图)

暑假来临,作为国内热门出游目的地之一,北京正迎来大规模客流。平台数据显示,眼下抵京暑期机票预订量比2019年同期增长三成、价格上涨两成;酒店预订量比2019年同期增长6倍。

去往“离祖国心脏最近的地方”,近距离感受这座历史文化名城的深厚底蕴,是许多人选择北京的心之所盼。八方游客远道而来,为北京旅游市场增加了热度,也带来了挑战:游人如织,又值盛夏,如何保证良好的旅行体验?将视线拉长更能看到,三年疫情对旅游服务业冲击甚大,旅行社、车队、酒店等从业者大量流失,供不应求、成本上涨是客观现实。从这个意义上说,今年旅游业承担着抚平过往欠账、继续升级向前的“双重任务”,至关重要。

旅游体验好不好,游客最有发言权。就目前来看,大家的“痛点”主要集中在两处:其一,门票难抢。各大景区、博物馆基本都推行了预约制,但预约渠道与放票时间皆不相同,不少还在深夜,着实搞得不少习惯于现场购票的游客很不适应。其二,接驳不便。炎炎夏日,人潮涌动,顶着大太阳走上几百米感觉都要热化了,因此游客对增加短途摆渡车的呼声相当强烈。游客的痛点,折射着工作的难点,这其中固然有因人流密集而难以改变的因素,但一定也有可以优化的空间。

在我国经济高质量发展的大盘子里,旅游业被视为最具潜力的行业之一。其中,一个很重要的方面就在于人们的旅游习惯正在发生深刻改变:越来越从“上车睡觉下车拍照”,转到注重文化体验;越来越从大规模“跟团游”,转到个性化的自由行、“定制游”。立足于此,深度挖掘资源、打造更多新玩法,正在成为各地努力的方向。以北京为例,结合星罗棋布的胡同,推出漫步线路和网红打卡地,游客闲逛胡同,不经意间发现很多古迹,还能沿途打卡文艺咖啡馆。这番发现历史、邂逅文艺的惊喜体验,正在成为外地游客看北京的新选项。

“读万卷书,行万里路,文旅自古不分家。”当前,借助于“诗和远方”的观念启发,各地都在加快文化产业与旅游产业的融合,以此更好释放潜力、拉动经济。在这方面,文化资源丰厚的北京,大有可为。让游客以更舒适的体验在寻常街景中看得到古都气韵,在“百花深处”寻得到市井风情,独特的城市魅力必将赢得更多人的钟爱。

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