为进一步提升山东省妇幼保健院消化内镜中心医务人员礼仪素质和职业素养，提高医疗服务质量，提升医患沟通技巧，构建和谐的医患关系，2023.06.15日，山东航空（山航）客舱服务部党支部与山东省妇幼保健院消化内镜中心党支部联合举办了“携手山航鲁雁底蕴，提升妇幼礼仪文化”活动。

山东航空客舱服务部党委副书记高辉、山东省妇幼保健院党委副书记于建春、山东省妇幼保健院中医部护士长孔丽、山东省妇幼保健院消化内镜中心党支部书记、消化内科主任高峰玉以及消化内科病房护士长赵文文、消化内镜中心护士长石玉霞及消化内科病房、消化内镜中心全体医护人员参加了本次活动。本次活动邀请了山东航空客舱服务部乘务长韩佳宁，乘务员孟静雯为山东省妇幼保健院消化内镜中心医护人员进行礼仪培训。

山东省妇幼保健院消化内科主任高峰玉教授主持了本次活动。首先，山东省妇幼保健院党委副书记于建春发表讲话：对与会的山航领导、同志表示欢迎及真挚的感谢，宣布第一期“携手山航鲁雁底蕴，提升妇幼礼仪文化”启动。另外，于建春书记讲到，倡导健康文化是医院品牌建设重要组成。医院的服务水品，服务意识，服务质量，影响医院的发展。医务人员在拥有丰富的专业理论知识和熟练操作技能的同时，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。山航作为山东省第一家本土航空公司，山航用自身的跨越式发展，搭建起了山东连接世界的“空中桥梁”，打造出山东民航发展史的一张亮丽名片。为进一步提高我科的医疗服务质量，让患者体验到更加优质诊疗和服务。特邀请山东客舱服务部来我科分享优秀的礼仪文化。

(资料图片仅供参考)

随后，山东航空客舱服务部乘务长韩佳宁教员为消化内科医务人员进行了专业的礼仪培训，从仪表着装、行为举止、表情管理、妆容妆发等各个方面循序渐进的介绍了职业化形象规范，孟静雯乘务员现场演示微笑、站姿、走姿等形体动作，阐述了如何做一名有专业、有温度的医护人员。

最后，高峰玉主任总结道：诚挚感谢山航的领导、同志对我们本次活动的支持以及倾心授课，通过本次活动，我科医务人员对职业化形象规范有了深入的了解，在以后的工作中，将进一步提高人员素质，树立良好的公众形象，构建和谐的医患关系，提高医疗服务质量。

作者：寇滦

编辑：聂雯钰

审核：刘柱、高峰玉

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