记者 赵清华 实习生 徐雅琪 刘笑芸 通讯员 王卓 曾艳

记者从济南市社会保险事业中心获悉，济南市在全省率先上线工伤保险待遇“个人网办”服务，打通了工伤保险待遇申请只能由单位经办人员线下、网上办理或职工线下办理的经办痛点，实现职工网上申请所有工伤保险待遇，同步实现线上实时查询业务办理进度，最大程度方便职工足不出户、方便快捷申领工伤保险待遇。该服务上线一个多月以来，工伤职工切实体验到了待遇申请办理时间从数小时缩短为几分钟的社保服务。

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个人可办！职工可网上申请全部工伤保险待遇

“作为一名有多年工作经历的企业社保经办人，这些年，我看着济南工伤保险待遇的经办流程越改越方便。单位申领待遇可以网上操作、医疗费用直接联网结算、伤残待遇免申即享，现在又开发了职工个人申领工伤待遇的网办功能，确实越来越方便。”中国重汽集团济南动力有限公司人力资源部社保专员张先生说。

据介绍，个人网办功能上线后，职工只需要在网上根据个人实际情况选择申领待遇类型，并按照操作提示上传对应材料即可，审核结束后，还可以查看和下载工伤保险待遇的结算单，真正做到申请工伤保险待遇“零跑腿”。

经过五年的探索与优化，济南市社保中心持续提升工伤保险数字化经办服务质效。截至目前，济南市所有工伤保险医疗费均已实现联网结算，所有工伤保险待遇均实现全程网办、就近可办。像是一次性伤残补助金、伤残津贴、生活护理费、住院伙食补助费等工伤保险待遇的申领发放，还实现了无感支付，工伤职工无需提交任何申请，免申即享。

一目了然！工伤待遇申领进度可线上实时查询

“登录我们的官方网站，办事群众可以实时查询自己的待遇申领办理进度，不论是正在审核、需要材料补正还是已经支付完成，不管业务进行到哪个环节，都可以一目了然查询到。”济南市社保中心相关处室工作人员介绍，如今的工伤保险待遇经办需要的材料越来越精简，办理速度越来越快，办理进度查询更是越来越清晰。据悉，在大力推行工伤保险待遇经办网上办、掌上办服务模式后，济南市每年可减少工伤保险待遇申请材料1.5万份。

“因为已经离职了，有部分工伤保险待遇我是从网站上自己申请申领的，从网站‘工伤待遇申请进度查询’功能还可以清楚地查询到我的业务办理进度。幸亏有这个功能，我根据反馈回的信息提示，点点鼠标就完成了缺失材料的补正，现在我的待遇已经发放到手了。网上能办、随时可查，现在申领工伤保险待遇确实很方便。”山东劳联旺福浩人力资源有限公司职工王先生说。

记者了解到，除了在全省率先实现职工申领工伤保险待遇“全程网办”外，济南市多项工伤保险数字化工作均走在全省前列，如在全省率先实现申领工伤保险待遇“无感智办”、率先启用工伤保险医疗费智能审核系统、率先实现医疗费待遇联网结算全覆盖……

下一步，济南市社保中心还将继续纵深推进便捷社保服务品牌建设，开发更多便民服务功能，比如，工伤保险待遇申领移动端个人网办功能、增设移动端工伤保险一体化办理进度查询、待遇详情查询等，不断提升工伤保险待遇经办服务质效，提升企业、群众社保服务体验感。

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